Social Profile
  • Twitter
  • Facebook
  • Wordpress

Cuddle Marketing : Una soluzione per l'engagement

L'approccio relazionale ha assunto, negli ultimi anni, un'importanza via via maggiore nel marketing.
Questo comporta  il passaggio da una logica di marketing  Product-oriented ad una Customer-oriented,  in cui la relazione con il Cliente è  al centro  delle decisioni dell'impresa. In questo ambito è diventato decisivoo il livello di “engagement” del cliente e cioè il livello a cui un’azienda riesce ad arrivare nel creare una relazione più profonda e significativa, di lungo termine, con il cliente.

 

L’engagement si conquista con alcuni strumenti - che il Web esalta - in grado di  creare un'esperienza positiva legata all'azienda o al brand.

Visibilità. Internet abbatte le barriere e le distanze e permette un contatto quotidiano con il cliente. Con la Web-TV “Lifestyle setter ”, le  e-mail e le newsletter, il rapporto azienda-cliente viene mantenuto costante e quotidiano. 

Ascolto. Con il Web si può mettere in campo una strategia di ascolto molto ampia e approfondita. Da non trascurare i blog, con la possibilità di verificare i commenti dei propri clienti alle informazioni immesse.

Conoscenza. Aree e tipo di provenienza, tempo di permanenza sul sito, percorsi all'interno del sito permettono di verificare la rispondenza del contenuto del sito e della sua navigabilità alle esigenze e al tipo di clienti.

Aggregazione. Il Web ricrea le condizioni di aggregazione naturali nella società, e permette di farlo attorno a singole tematiche, anche aziendali, dai blog alle community e ai forum.

Personalizzazione.  Attraverso le aree personali del sito si possono rendere le pagine Web uniche per l'utente, che può sentirsi accolto come se fosse unico e può modificare lo spazio virtuale secondo i suoi desideri e le sue esigenze. 

Con il “Cuddle Marketing”-“Il Marketing delle Coccole”rendiamo disponibili i componenti,  i processi e le tecnologie,  via WEB, che consentono ad un'azienda  di relazionarsi con i propri clienti.

I clienti si ascoltano, si richiamano, si informano, semplicemente li coccoliamo .

L'obiettivo è di contribuire alla costruzione del Brand, con un’dea di fondo: 

 “per vincere la partita che ogni giorno le aziende giocano sul mercato occorre indurre nel cliente la fedeltà comportamentale. L’azienda deve esaltare quell'insieme di atteggiamenti dell'utente che lo avvicinano e lo tengono stretto all'azienda o al brand, qualche volta facendolo diventare parte integrante di un progetto. La fedeltà comportamentale ha la base del rapporto in un approccio emotivo al cliente: i prodotti e i servizi passano, ma l'esperienza del cliente rimane.

La fedeltà comportamentale , quindi, si conquista con alcuni strumenti  -che il Web esalta - in grado di creare un'esperienza positiva  legata all'azienda o al brand. 

Con il “Cuddle Marketing” invitiamo le  aziende ad intraprendere un sistema di relazioni stabili  con il cliente, in modo che esse stesse siano in grado di mantenere ed accrescere la fedeltà del cliente.

 

Potete richiedere maggiori informazioni a  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.